İNDIR
Aşağıdaki belgeleri indirmek için kaydolun.
DAHA FAZLA BELGE VE BILGI INDIRIN: Müşteri alanımıza kaydolun!

En iyileri dinlemek – Musikhaus Thomann

28.02.2012

Avrupa'nın en büyük müzik enstrümanı posta sipariş işletmesi ve en büyük müzik mağazası Almanya Treppendorf'da bulunmaktadır. 150 kişilik bu köyde bir şey çok dikkat çekicidir: Musikhaus Thormann. Sadece Treppendorf'un nüfusunu çalışma saatlerinde 860'a çıkardığı için değil. Musikhaus Thomann'da müzik yaşandığı için de. 65,000'den fazla ürün, çevrimiçi alışveriş yapan ya da ürünlerini doğrudan Treppendorf'ta satın alan müzikseverleri depolarda ve mağazada bekliyor. Müzik malzemeleri TGW tarafından hayata geçirilmiş olan yeni lojistik merkezinde hazırlanır ve buradan sevk edilir. Thomann uzun vadeli düşünmektedir, zira "artık var olmayan hiçbir şey yoktur".

Her cumartesi 2,500 kadar müşteri Treppendorf'a gitmektedir. Varış noktaları Musikhaus Thoman'dır. 65,000'den fazla ürünün satıldığı 55,500 metrekare büyüklüğündeki mağaza bir müzisyenin kanını kaynatacak cinstendir. Gitar tellerinden dört metre büyüklüğündeki saplara kadar - Thomann müşterisinin ne aradığını iyi bilmektedir. Ancak bu buzdağının sadece görünen yüzüdür. Avrupa'nın dört bir yanından yaklaşık dört milyon müşteri, Treppendorf'taki dünyanın en büyük postayla sipariş gerçekleştiren müzik kuruluşuna düzenli olarak sipariş verdiği için, Thomann'da e-ticaret patlayan bir faaliyet haline geldi. Sunulan hizmet ve ürün yelpazesi hızlı bir büyüme sağladı ve lojistik gereksinimleri hızla ortaya çıktı. Thormann'ın lojistik merkezinin otomasyonu TGW tarafından 2009 yılında hayata geçirildi.

Hız ve hizmet - Müzisyen'in Zaman Ruhu

Musikhaus Thomann'ın sahibi Hans Thomann "Eski sistemle sınırlarımızı genişlettik" diyor. "Günde 12,000 paket taşıyoruz, Noel zamanı ise bazen 20,000 paket taşıyoruz. Yüzde 40 ila 50 civarı daha fazla çıktı verebilme kapasitesine sahip yeni bir tesise ihtiyacımız olacağını biliyorduk. Bu yüzden otomatik bir mini-load deposu ve otomatik bir palet deposu uygulamaya karar verdik." Müşteriler hızlı hizmette ısrarcıdır ve hatta kimisi uzman forumlarında müzik evinin lojistik kalitesini tartışır. Thomann bu trende bir karşılık verebildi, "her ne kadar müşterilerimizin bugün lojistiğimize odaklanacağını daha önce hayal etmemiş olsak da" diyor Hans Thomann, şaşkın bir şekilde. Yüzde 94'lük bir ürün erişilebilirliği, girişimci için önemli bir faktördür. Ne var ki, donanımı depodan çıkarmak iki gün sürüyorsa, stokta mevcut durumda bulunma her şey anlamına gelmez. Thomann'ın yeni sisteminde son derece kısa erişim süreleri genel bir pratiktir. "Eğer bir çevrimiçi sipariş verirseniz, siparişiniz 28 dakika sonra kamyonda olacaktır. Bu mükemmel bir performans. Ancak mağazamızda o anda mevcut olmayan üç klarnet kamışı satın almak isteyen bir müşteri olursa ve müşterinin bunun için 20 dakika beklemesi gerekirse, bu 15 dakika fazla bekleme anlamına gelmektedir. Bu sebeple, her müşteri mağazadaki monitörlerden kesin toplama süresini belirleyebilmektedir. Bu hizmet aynı zamanda ekipmanlarını almak için Treppendorf'ta toplanan müzik tutkunlarına hitap etmek için cumartesi günleri de sunulmaktadır,

Her şey müşteri için

Thoman faaliyetlerinin yüzde 99'unu son müşteriyle gerçekleştirmektedir. Dolayısıyla, son müşterinin ne düşündüğü önemlidir: "Bizim için lojistik sistemimizin gelecekte hangi ürünleri satacağımız konusunda belirleyici olmaması gerektiği ortadaydı. Malzeme taşıma çözümümüzle, beğendiğimiz ve müşterilerimizin satın almak istediği ürünleri yönetmemiz gerekiyordu" diyor Hans Thomann. TGW sistem entegratörü olarak bu zorlu görevi kabul etti ve Thomann ürün tiplerine uygun olarak tamamen yeni bir kurulum geliştirdi. "Eğer bir bateri seti beş parçadan ve beş koliden oluşuyorsa, bundan ibarettir. Eğer bir müşteri 100 metre değil de 13.7 metre kabloya ihtiyaç duyuyorsa, 13.7 metre kablosunu istediği gibi alabilmelidir" diye ısrar ediyor patron. Bu gereksinimler 20,000 metrekarelik yeni depoyu çeşitli bölgelere bölüyor.

Müzik dünyası için mükemmel bir sistem

Mükemmel bir şirketin mükemmel lojistik çözümleri olmalıdır. Başlangıçtaki plan, Thomann'ın hassas ürünleri için son derece esnek bir sistem bulabilmekti. Hiç kimse bunun tamamen yeni bir otomatik lojistik merkeziyle sonuçlanmasını beklemiyordu. "Natrix Sorter'in yolundan gittik, ki bu oldukça sıradışı bir yoldu. Bizim bir tampon sürecimiz yok. Yazılım son derece önemli", diyor Hans Thoman bu yeni tesisle ilgili olarak. "Elbette, bu bir deneydi, ancak işe yarıyor ve bizim için son derece elverişli, sonuçta biz de sıradışı bir yol izledik. Her şey paketlenip müşteriye ulaşmak üzere yıla çıkmadan önce fatura yazmıyor veya kredi kartından çekim yapmıyoruz", diyor Thomann.

Otomatik mini-load ve otomatik palet deposu

Devasa bina yeni lojistik sistemi için özel olarak inşa edildi. İlk aşamanın sonunda otomatik palet deposunda 11 bin depolama pozisyonu bulunuyordu. Thomann'ın hızla büyümesinin ardından depolama kapasitesine 7 bin pozisyon daha eklendi. Ürünlerin depolanmasında ve çıkarılmasında beş adet istifleyici vinç kullanılmaktadır.

Otomatik mini-load deposu, her birinde iki adet kanıtlanmış TGW Mustang vinci bulunan dört koridordan oluşuyor ve bunlar saatte 1,000'den fazla çift döngüye ulaşabiliyor. Mini-load deposunda toplam 70 bin depolama pozisyonu vardır. Ancak, depolama işlevi toplama sürecinin tedariki kadar önemli değil. Özellikle de yüksek miktarda küçük ürün depolanan öğelere hızlı erişimi gerektirir. Hızlı satılan öğeler için küçük öğe toplama işlemi bir raf akışı kanalında gerçekleştiriliyor. Yavaş hareketli ürünler için, ayrı kişiye özel istasyonlar kurulu. Ürün ve boş kutu tedariki küçük öğe toplama süreci göz önünde bulundurulduğunda tam otomatiktir.

Manuel toplama alanında ürünler paletlerde hazırlanır. Toplama için, forkliftler ve radyo frekansı kontrolleri olan toplama araçları mevcuttur ve bunlar çalışanlara hangi yüksek rafa yaklaşmaları gerektiğini gösterir. Toplanan ürünler daha sonra dokuz endükte istasyonundan ayırma döngüsüne beslenir.

Daha büyük ürünler orijinal kolide bırakılır ve tekrar paketlenmeden dağıtıma gönderilir. Bu özel siparişler hem manuel toplama alanlarında hem de yavaş hareketli ürünlerden oluşan yüksek raf toplama alanında hazırlanırlar.

İki paketleme alanı yüklemeye kadar sorunsuz işleyen prosedürlerden sorumludur. Diğer yandan, daha büyük boyutlardaki paketleri içeren daha büyük siparişler ve çok sayıda öğe içeren siparişler, ayırıcı üzerinden her biri iki hedef hattına sahip olan 32 iş istasyonundan birine taşınır. Burada, bu öğeler uygun depolama kolilerinde paketlenir ve dağıtıma gönderilir. Öte yandan, daha küçük siparişlerin paketlenmesi ayrı bir alanda gerçekleşir - mini-load deposundan, tek bir koli boyutunu aşmayan ve deponun diğer bölgelerinden herhangi bir öğe içermeyen, yalnızca küçük öğeler içeren siparişler.

Tesisin en üst noktası

Yazılımın gereksinimleri hem Thomann, hem de TGW için zorlayıcıydı. TGW standart ürünleri olan CI_LOG ve CI_FLOW'a dayalı kurulumun yazılım kontrolleri bir bilgi sistemi, görselleştirme ve sistem gözetimi ile bir araya geliyor ve karmaşık kurulumun üstünde kalıyor. Yazılım bir siparişin her bir öğesinin Natrix Sorter'a en hızlı şekilde erişmesini garanti eder. Mini-load deposundan ve palet deposundan toplanan ürünler neredeyse eş zamanlı olarak paketleme istasyonlarına gelir. Tampon olmadığı için toplama prosedürlerinin doğru zamanda yapılmasından yazılım sorumludur. Bu prosedürlerin koordinasyonu tesisin en üst notası olarak görülebilir.

TGW Natrix Ayırıcı depodaki merkez toplama ve dağıtım noktasıdır. 150 kutuya yakın kapasiteye sahip kutu tamponu siparişlerin senkronizasyonunu desteklemektedir. Thomann'ın ayırıcısı aynı zamanda normal hıza ek olarak yüksek hızlı aktarım opsiyonunu da sunar. Bu özellik en yoğun zamanlarda kurulumun verimliliğinin ayarlanması bakımından önemlidir, ve geri kalan zamanlarda, kurulum ayrılır.

Geleceğe dönük bir yatırım olarak kalite

"Bugünkü perspektiften baktığınızda, yatırım tam anlamıyla doğru karardı" diyor, babası Musikhaus Thomann'ın rotasını 1954'de belirlemiş olan Hans Thomann. Bu arada, Treppendorf'taki mağaza gelirin küçük bir kısmını teşkil ediyor. Son mali yılın toplam geliri yaklaşık 400 milyon Euro idi (522 milyon ABD Doları). Yarım milyon Hans Thoman için kesin bir hedef. "Geçtiğimiz yıl sağlıklı bir şekilde büyüdük, dolayısıyla yatırımlarımızı nakit akışıyla ödeyebilme şansımız oldu. Büyümekten başka şansımız yok gibi dir durum söz konusu değil." Çocukluk hayalinden niş endüstrisinde uluslararası başarıya. Hans Thomann hayallerini gerçekleştirebildi. "Çocukluk yıllarımda mağazadayken, her zaman başka bir yerde aynı malı daha ucuza bulduğundan ve bizde olmayıp başka yerde olan ürünlerden şikayet eden müşterilere kızardım. O zamanlar başkalarında olmayan malları başkalarının altından kalkamayacakları fiyatlara satacağım konusunda kendime yemin etmiştim." Rüya gerçek oldu. Musikhaus Thoman Avrupa'nın başka yerinde mevcut olmayan ürünler sunuyor. Seçkin markalar, özel ithal mallar ve yaklaşık 20 yerel marka. Bunların hepsi mevcut. Hem de kaliteli. "Temel konseptimiz kalite. Sadece ürünün kalitesiyle ve müşterinin evine ne koşulda ulaştırılacağıyla ilgilenen 40 çalışanımız var. Her gitar, her telli enstrüman, her üflemeli çalgı nakliye edilmeden önce incelenip test ediliyor." Bunun için özel olarak tasarlanmış akort kabinlerinde uzmanlar müşteriler için enstrümanların akort ayarlarını yapıyorlar. Sadece paketinden çıkarıp çalarlar.

Hans Thomann'ın gelecekten büyük umutları var. Bir sonraki genişleme adımını şimdiden planlıyor. "Günümüzde internetin ticaret üzerindeki etkisi her şeyin daha hızlı ilerlemesine neden oluyor, bu nedenle binayı geliştirmek için nasıl bir adım atacağımızı planlamalıyız. İkinci bir binaya da ihtiyaç duyabiliriz." Musikhaus Thomann için uzun vadeli planlama çok önemli çünkü "artık dünyada var olmayan hiçbir şey yok".

İndirmeler

Tanım Boyut Format
Basın bilgileri Örnek Uygulama İncelemesi Thomann Palet deposunda Thomann'ın hazineleri muhafaza ediliyor. Otomatik mini-load deposu Thomann'a ait 65.000 farklı ürün muhafaza ediyor. Manuel depoda, gitar ve benzeri ürünler radyo frekans kontrollü ek bilgisayarları kullanılarak manuel olarak alınıyor. Akort kabinlerinde enstrümanlar (tüm gitarların yanı sıra) nakliye edilmeden önce akort ediliyor. Dört toplama istasyonu yavaş hareketli ürünlerin otomatik mini-load deposuna hızlı taşınmasını sağlar. TGW Natrix Sorter, sipariş verilen ürünleri 32 paketleme istasyonuna iletir. Yazılım ne yapılması gerektiğini bilir: Paketlenen tüm ürünler doğru yöne gönderilir. Kontrol merkezinde sistem denetlenir. Ürün geliş alanında, dahili Thomann yolculuğu başlar. Hans Thomann faaliyetlerini ve tutkusunu izler. 130 KB DOC
bop_0007.jpg 0.9 MB JPG
bop_0053.jpg 547 KB JPG
bop_0135.jpg 568 KB JPG
bop_0154.jpg 372 KB JPG
bop_0216.jpg 761 KB JPG
bop_0231.jpg 693 KB JPG
bop_0256.jpg 734 KB JPG
bop_0282.jpg 572 KB JPG
bop_0312.jpg 587 KB JPG
hans_thomann_029.jpg 6.8 MB JPG