DOWNLOAD
Tilmeld dig for at downloade følgende dokumenter.
FÅ FLERE DOKUMENTER OG DOWNLOADS: Tilmeld dig i kundesektionen!

TGW's logistik får det hele til at stemme hos Music Store

30/01/2012

Et stort udvalg af instrumenter og tilbehør trækker flere og flere musikanter til Music Store i Køln, Tyskland eller til www.musicstore.com. Siden maj 2011 er mere end 60.000 varenumre lige fra guitarplektre til digitale klaverer blevet indlagret, plukket, pakket og afsendt til kunderne fra det nye logistikcenter. Music Store betroede Pierau Planung og systemintegratoren TGW at realisere det nye logistikcenter.

Som en af Europas største musikdetailhandlende har Music Store GmbH i Köln igennem de senere år slået sit navn fast blandt professionelle musikere og amatørmusikere og ud over de tyske grænser, navnlig inden for onlinedetailhandel. Et enormt produktsortiment på over 60.000 varer og en førsteklasses forsendelsesservice har givet virksomheden en ekstraordinær vækst, hvilket har øget kravene til logistikken. Man fandt frem til korttidsløsninger i form af et midlertidigt lager, men det gav ikke firmaet mulighed for fortsat at vokse. Situationen var kompliceret: En enkelt detailbutik i storbyen Køln, hvor dele af administrationen lå, et central lager med callcenter og resten af administrationen sammen med 5 periferilagre. Resultatet er, at Music Store havde brug for at blive samlet på et sted, hvor alle de forskellige forretningsområder kunne samles under et tag.

Korte forsendelsestider, høj tilgængelighed - absolut en betingelse for e-handel

Mere end 70 % af den årlige omsætning på over 100 million EUR bliver genereret via postordrevirksomhed og e-handel. Op til 6.000 pakker afsendes dagligt til kunder i hele Europa. For fortsat at være konkurrencedygtig garanterer Music Store attraktive priser samt høj tilgængelighed til sine lagervarer og hurtig levering af alle ordrer. Synkroniseringen mellem det interne ERP-system og butikken gør det muligt for Music Store omgående at ajourføre varetilgængeligheden og ændringer i priserne. Størstedelen af varerne afsendes samme dag som ordren modtages, og afhængig af destinationen ankommer de til kundens adresse mellem 24 og 48 timer senere. Spidsbelastningsperioder omkring jul og udsendelse af de nye Music Store-kataloger hvert forår og efterår er en udfordring for logistiksystemet.

Ordrestørrelserne varierer meget. Da der er gratis forsendelse inden for Tyskland for ordre på over 25 EUR, består mange ordrer kun af 1 eller 2 varenumre. Samtidig nyder andre europæiske lande godt af standardforsendelsesomkostninger ved samtidig bestilling af flere varer.

Music Store's returvareprocent er kun 8 %, hvilket ligger betydeligt lavere end gennemsnittet for onlinevirksomhed. Det skyldes den præcision, som musikerne udviser, når de specifikt udvælger deres varer. I denne forbindelse var det meget vigtigt for Music Store at udarbejde sikkerhedsforanstaltninger, såsom kontrol af instrumenterne inden forsendelse.

Først logistik, dernæst byggeri

Som følge af virksomhedens vækst, manglen på logistik og udvidelsen af e-handelen, analyserede Music Store sine aktuelle behov i 2008. Konsulentfirmaet Pierau Planung fra Hamborg blev kontaktet, og sammen gennemgik man logistikprocesserne og de ønskede teknologiske løsninger. Den type automatiseringsteknologi, der skulle implementeres, banede vej for valget af bygningstørrelse. Med denne bygning var det ikke kun et lager i en funktionsdygtig bygning, der skulle realiseres. Music Store sigtede mod at integrere en detailbutik og skabe et samlingspunkt for kunderne i Køln.

Det ideelle sted i nærheden af Kølns centrum med direkte forbindelse til byens motorvej blev dernæst fundet og godkendt, da der skulle opføres et 24 meter højt højlager. Stedet ville have været for dyrt til blot at have et logistikcenter, men nærheden til Kölner Zoobrücke, hvor 120.000 biler krydser dagligt, giver stedet fordele set med andre øjne. Reklameeffekten og den store infrastruktur med direkte forbindelse til motorvejskrydset i det østlige Køln var vigtig for beslutningen om at investere i denne grund.

Med intensiv støtte fra Pierau Planung udarbejdede Music Store udbudsmaterialet og indbød et par leverandører til at præsentere deres tilbud. Det blev besluttet, at alle dele i en logistikløsning skulle udbydes for sig: stålarbejdet, højlageret, miniload-lageret, plukketårnet og materialeflow-styringen.

Hovedentreprenør for komplet elektromekanisk løsning

Hele den elektromekaniske underafdeling blev endelig overdraget til en hovedentreprenør. Music Store lagde opgaven i hænderne på TGW, da servicepakken oprindeligt stammede fra et enkelt sted, og man garanterede en central kontakt til hele gennemførelsesprojektet. Desuden tilbød TGW ekstra vedligeholdelse og kundesupport. Kun stålarbejdet og materialeflow-styringen blev udliciteret separat. Det gjorde koordineringen mellem de mange dele nemmere. Derudover blev PLC'en (programmerbar logisk styring) tilpasset af TGW på en måde, så der blev en ideel grænseflade til materialeflow-styringen.

Hver dag ankommer et par hundrede paller med nye varer til logistikcentret. Varerne er for det meste produceret i Fjernøsten og leveres derfor i 40-fods containere. Varerne fra større mærkevareproducenter modtages på europaller. Pallerne bliver enten transporteret direkte til højlageret til indlagring via transportører eller til en af de 6 ompakningsstationer. Ved disse arbejdsstationer hentes de originale kartoner på pallerne en af gangen, de identificeres vha skanning og sendes til transportsystemet.

Højlager til paller og automatisk miniload-lager

Den 24 meter lange pallehøjlagerreol rummer næsten 14.000 paller med en lagerstruktur i dobbelt dybde. Hver af de seks pallekraner er udstyret med en lasthåndteringsenhed for hhv. enkelt og dobbelt dybde for at øge flowhastigheden. "En vigtig detalje i løsningen til Music Store var det, at pallerne skulle kunne klare en overlast på 10 cm, da varerne ikke passede til standard-europallerne, som har et flademål på 1.200 x 1.800 mm," forklarer Gernot Kratky, projektleder hos TGW. Udlagrede paller splittes manuelt op i enkelte kartoner af medarbejderne, og varerne afleveres til pluk i gennemløbsreolen

Varerne, der er blevet adskilt i varemodtagelsesområdet, bliver transporteret til det automatiske miniload-lager, hvor hen ved 15.000 kasser og kartoner i forskellige størrelser er indlagret. To TGW Stratus miniload-kraner hver med to Twister-håndteringsenheder forsyner den 10 meter høje hyldereol i dobbelt dybde. Indlagringsområdet fungerer som genopfyldningslager for miniload-pluk. På den anden side plukkes fulde kartoner ud af denne lagerblok og transporteres ind i forsendelsesområdet. Music Store bad om at få en særbehandling i systemet særligt til deres højkvalitetsguitarer, der har en udsalgspris på 10.000-20.000 EUR. TGW opfyldte dette særlige behov med en P&D-station til opsamling og levering, hvor pakker op til 1.200 mm lange bringes ind i det automatiske kartonlager.

Pick-by-Light-arbejdsstationer

Miniload-plukningen udføres ved pick-by-light-arbejdsstationer, der forsynes af seks TGW Commissioner automatlagersystemer. Efter plukkeproceduren genindlagres kildekasserne i indlagringsområdet. Medarbejderne modtager deres plukkeordrer via pick-by-light-skærme. Varerne plukkes fra lagerkasser over i ordrekartoner, der kommer fra den centrale ordrestart. På dette punkt har de allerede passeret de manuelle flowreoler. Disse ordrekartoner måler fra 250 mm til 1.200 mm i længden.

Alle de plukkede kartoner transporteres fra plukkeområdet på øverste etage, idet transportsystemet kører dem tilbage til stueetagen, hvor pakke- og forsendelsesområderne ligger. "Det er ikke kun varer til forsendelse, som plukkes her," nævner Kratky, "kunde-specifikke ordrer styres med det samme system. De bliver dog ikke sendt gennem de almindelige 3 pakkelinjer, men går direkte til en separat transportør og til detailbutikkens vareudlevering i den anden ende af bygningen. Hvis der ligger en ordre i butikken, vil den automatisk bliver prioriteret af ERP-system, og den vil altid blive plukket først, så varerne er klar til afhentning, så snart kunden har betalt ved kassen.

Kartonerne til forsendelse pakkes ved en af de tre pakkelinjer og lukkes, før forsendelsesmærkaten sættes på. Dernæst når varerne frem til læsserampen, hvor pakkerne transporteres via teleskoptransportbånd og læsses over på læssebroen for pakketjenesterne. Derudover forsendes der varer pr. flyspedition. Alle varer, der anses for at være omfangsrige, sendes på denne måde; det gælder fx digitale klaverer eller lysbroer op til 4 m.

Korte afstande, få fejl, lynhurtig forsendelse

Music Store investerede omkring 7 mio. EUR i det nye logistiksystem og forventer at få store fordele, især da man ikke længere skal flytte rundt på varerne inde på lageret, som man skulle tidligere, da varerne blev lagret så mange forskellige steder. Den centraliserede løsning har nedbragt antallet af gange varerne berøres, og den garanterer omgående tilgængelighed. Desuden har det nye system øget forsendelseshastigheden og minimeret fejlprocenten. Det nye anlæg blev ikke beregnet ud fra aktuelle gennemløbstal. Hvis Music Store fortsætter sin vækst på samme måde som sidste år, vil det nye system kunne fungere uden problemer de næste 3 år. Desuden er der allerede gjort klar til senere udvidelser.

Det nye logistikcenter sætter Music Store i stand til at udvide sit produktudvalg. Hvor virksomheden tidligere måtte sænke tempoet i det gamle centrallager, da der ikke var tilstrækkelige ressourcer, kan man nu tilføje nye segmenter, så relevante områder dækkes. For Music Store betyder fuld værdi ikke kun tilgængelighed til de mest sælgende varer, men også tilgængelighed til eksotiske produkter, som måske ligger 3-4 måneder på lager, før de bliver købt.

Smidigt samarbejde mellem de udførende parter

Det nye anlæg og logistikløsningen er en succeshistorie for Music Store. På den ene side var der samarbejdet med Pierau Planung startende med analyse og licitationsudbud frem til projektets slutfase en meget stor hjælp. På den anden side var der et godt samarbejde mellem de parter, der bidrog til virkeliggørelsen af projektet.

Downloads

Beskrivelse Størrelse Format
Presseinformation Case Music Store I varemodtagelsesområdet, alle varer skannes og sendes til transportsystemet. Music Store tilbyder 60.000 varenumre i deres butik og på nettet, alt fra en guitarplekter til en lysbro. Op til 15.000 kasser og kartoner er indlagret i det automatiske miniload-lager. Tre pakkelinjer gør de plukkede varer klar til forsendelse. Via teleskop-transportbånd sendes kartonerne til læssebroerne klar til forsendelse. 127 KB DOC
img_8708b_hq.jpg 2.5 MB JPG
img_8655_v3b_hq.jpg 3.4 MB JPG
img_8889b-s_hq.jpg 3.2 MB JPG
img_8813b_hq.jpg 2.9 MB JPG
img_8754b_hq.jpg 2.5 MB JPG