Lytter til det bedste - Musikhaus Thomann - Nyheder & presse - TGW Logistics Group
DOWNLOAD
Tilmeld dig for at downloade følgende dokumenter.
FÅ FLERE DOKUMENTER OG DOWNLOADS: Tilmeld dig i kundesektionen!

Lytter til det bedste - Musikhaus Thomann

28/02/2012

Europas største postordrevirksomhed for musikinstrumenter og Europas største musikbutik ligger i Treppendorf i Tyskland. I landsbyen med 150 indbyggere er der en ting, der skiller sig ud, nemlig Musikhaus Thomann. Ikke kun fordi man i arbejdstiden øger antallet af personer i Treppendorf med 860. Men også fordi musikken udleves i Musikhaus Thomann. I lagrene og butikken venter mere end 65.000 varenumre på, at musikentusiaster skal købe dem online eller ved direkte afhentning i Treppendorf. Musikvarerne klargøres og afsendes fra det nye logistikcenter leveret af TGW. Thomann tænker langsigtet, da ”der ikke er noget, som ikke længere findes”.

Hver lørdag kører op til 2.500 kunder til Treppendorf. De har Musikhaus Thomann som deres mål. Butikken på 5.500 m2 skaber begejstring hos musikerne, da der herfra forhandles mere end 65.000 varenumre. Alt fra guitarstrenge til 4 m lange lysbroer – Thomann ved, hvad kunderne leder efter. Men dette er kun toppen af isbjerget. E-handel er i eksplosiv vækst hos Thomann, da hen ved fire millioner kunder fra hele Europa jævnligt bestiller varer fra verdens største postordrebutik for musik i Treppendorf. Kombinationen af høj service og et bredt varesortiment medførte ekstraordinær vækst - og kravene til logistikken voksede hurtigt. Automatiseringen af Thomanns logistikcenter blev udført af TGW i 2009

Hurtighed og service – musikernes tidsånd

“Vi var nærmest ved at gå ud af vores gode skind med det gamle system”, forklarer Hans Thomann, indehaver af Musikhaus Thomann. “Vi håndterer 12.000 pakker om dagen, til jul sommetider op til 20.000. Vi vidste, at vi ville få brug for et nyt anlæg, der kun klare 40 - 50 % mere. Derfor valgte vi at indføre et automatisk miniload-lager og et automatisk pallelager." Kunderne kræver hurtig betjening og diskuterer endog kvaliteten af musikhusets logistik i specialistfora. Thomann reagerede på denne udvikling, ”selvom vi aldrig havde drømt om, at vore kunder i dag har særlig fokus på vores logistik,” udtaler Hans Thomann overrasket. En varetilgængelighed på 94 % er en meget vigtig faktor for iværksætteren. Lagertilgængelighed er imidlertid ikke nok, hvis det tager 2 dage at hente gearet ud af lageret. Ekstremt korte tilgangstider er almindelig praksis i Thomanns nye anlæg. “Hvis man afgiver en onlineordre, ligger den i lastbilen 28 minutter senere. Det kan man kalde høj ydeevne. Men hvis vi har en kunde i butikken, som gerne vil købe 3 rørblade til sin klarinet, og de ikke er nede i butikken, så kunden skal vente i 20 minutter, så er det 15 minutter for længe." Derfor kan den enkelte kunde selv aflæse den nøjagtige plukketid på skærmene i butikken. Denne tjeneste tilbydes også om lørdagen, som er den dag, hvor musikentusiaster samles i Treppendorf for at købe gear.

Alt for kunden

Thomann gør 99 % af sine forretninger med slutkunden. Derfor er det vigtigt for os at vide hvad slutbrugeren har i tankerne: “For os var det indlysende, at det logistiske system ikke skulle kunne afgøre, hvilke produkter vi skulle sælge fremover. Med vores materialehåndteringsløsning skal vi håndtere de produkter, som vi kan lide, og som vores kunder ønsker at købe”, udtaler Hans Thomann. TGW tog den udfordring op som systemintegrator og installerede et helt nyt anlæg til alle typer af Thomanns produkter. “Hvis et trommesæt består af 5 dele og fem kartoner, så er det sådan, det er. Hvis en kunde ikke har brug for 100 meter kabel, men 13,7 m, skal han kunne få sine 13,7 m kabel," insisterer chefen. Disse krav betyder, at det nye lager på 20.000 m2 er opdelt i forskellige områder.

Et enestående anlæg for musikverdenen

Et enestående firma skal have en enestående logistikløsning Den oprindelige plan var at finde et højfleksibelt system til Thomanns sarte produkter. Ingen havde regnet med, at det skulle føre til et helt nyt automatisk logistikcenter. “Vi besluttede os for sorteringsanlægget Natrix, hvilket er ret utraditionelt. Vi har ikke nogen buffer, så softwaren er yderst betydningsfuld,” fortæller Hans Thomann om sit nye anlæg. “Det var selvfølgelig noget af et eksperiment, men det kører, og det fungerer meget fint for os, da vi også plukker på en utraditionel måde. Vi skriver ikke kvitteringen eller hæver på kreditkortet, førend alt er pakket og på vej ud til kunden”, forklarer Thomann.

Automatisk miniload- og pallelager

Den enorme bygning blev opført udelukkende til det nye logistikanlæg. Efter den indledende fase havde det automatiske pallelager en kapacitet på 11.000 lagerlokationer. På grund af Thomanns kraftige vækst er lageret i forvejen blevet udvidet med yderligere 7.000 lagerpositioner. Fem pallekraner klarer automatisk ind- og udlagringen af varerne.

Det automatiske miniload-lager består af 4 gange med 2 gennemprøvede TGW Mustang kraner hver, som i alt klarer mere end 1.000 dobbeltcyklusser i timen. Alt i alt er der 70.000 lagerpositioner til rådighed i miniload-lageret. Indlagringsfunktionen er imidlertid ikke lige så vigtig som forsyningerne til plukkeprocesserne. Særligt det høje antal småvarer kræver hurtig tilgang til de indlagrede varer. Plukning af højfrekvente småvarer sker i en kanal med gennemløbsreoler. Til lavfrekvente varer blev der installeret særskilte varer-til-person-stationer. Forsyningen med varer og tomme kasser sker fuldautomatisk ifm plukkeprocessen for småvarer.

I det manuelle plukkeområder klargøres varerne på paller. Til selve plukningen anvendes der gaffeltrucks og plukkevogne med radiofrekvensstyring, som viser medarbejderne, hvilken reol de skal køre til. De plukkede varer sættes dernæst på sorteringssløjfen fra ni fødestationer.

Større varer forbliver i deres originale karton og videregives til forsendelsen uden at blive ompakket. Disse særordrer klargøres i det manuelle plukkeområde samt i højlagerets plukkeområde for lavfrekvente varer.

To pakkeområder sikrer problemfri håndtering helt frem til forsendelse. På den ene side transporteres større ordrer, inkl. omfangsrige pakker samt ordrer med mange enkeltvarer, via sorteringsanlægget til en af de 32 arbejdsstationer, der hver er udstyret med to målbaner. Der bliver varerne pakket i passende forsendelseskartoner og sendt til forsendelsen. På den anden side sker pakningen af mindre ordrer i et særskilt område: ordrerne fra miniload-lageret består kun af mindre varer, der ikke overstiger størrelsen af en kasse, og her er ingen varer fra andre dele af lageret.

Installations absolutte højdespringer

Kravene til softwaren var en udfordring for både Thomann og TGW. Softwarestyringen af anlægget ud fra TGW’s standardprodukter CI_LOG og CI_FLOW er udbygget med et informationssystem, visualisering og systemovervågning, og der er således styr på det komplekse anlæg. Softwaren sikrer, at alle enkeltvarer i en ordre når frem til Natrix sorteringsanlægget så hurtigt som muligt. Både de plukkede varer fra miniload-lageret og varerne fra pallelageret finder vej næsten samtidig til pakkestationerne. Da der ikke er nogen buffer, har softwarestyringen ansvaret for, at alle plukkeprocedurer finder sted i rette tid. Koordineringen af disse procedurer er den absolutte toppræstation i anlæggets funktion.

Det kendte TGW Natrix-sorteringsanlæg er lagerets centrale indsamlings- og distributionspunkt. Kassebufferen med en kapacitet på ca. 150 kasser understøtter synkroniseringen af ordrerne. Thomanns sorteringsanlæg er også karakteriseret ved muligheden for at benytte en højhastigheds-transfer-enhed ud over det normale tempo. Denne funktion er vigtig for at kunne afpasse anlæggets effektivitet til spidsbelastningsperioder, således at anlægget skånes resten af tiden.

Kvalitet som fremtidens kapital

“Set med nutidens øjne var investeringen den rigtige beslutning” fortæller Hans Thomann, hvis far lagde kursen for Musikhaus Thomann i 1954. I mellemtiden genererer butikken i Treppendorf en mindre del af omsætningen. Den samlede omsætning i det forgangne regnskabsår var på omkring 400 mio. Euro. Hans Thomann har sat sig som mål at nå den halve milliard. “Vi har oplevet en sund vækst i de senere år, så vi er i stand til at betale vores investeringer via vores egen pengestrøm. Vi er ikke dømt til at vækste." Fra barndommens drøm til international succes i en nichebranche. Hans Thomann var i stand til at opfylde sine drømme. “Når jeg var i butikken som lille dreng, blev jeg altid sur over at høre kunderne sige, at de kunne købe det billigere et andet sted, og at man andre steder tilbød andre varer, som vi ikke forhandlede. Den gang svor jeg over for mig selv, at andre skulle blive sure over priser og produkter, som de ikke kunne tilbyde." Drømmen blev til virkelighed. Musikhaus Thomann tilbyder produkter, som ikke kan fås andre steder i Europa. Førsteklasses kvalitetsmærker, eksklusiv import og hen ved 20 egne mærker. Det findes altsammen i Thomanns varemix. Og i Thomanns kvalitet. “Vores kernekoncept er nemlig vores kvalitet. Vi beskæftiger 40 personer, som udelukkende tager sig af produkternes kvalitet, og hvordan de når frem til kundernes adresse. Hver eneste guitar, hver eneste strengeinstrument, hver eneste blæseinstrument bliver undersøgt og kontrolleret inden forsendelse." I særlige tuningkabiner, tuner eksperter instrumenterne for kunderne. Pak ud og kom i gang med at spille.

Hans Thomann ser fremad. Faktisk planlægger han allerede en ny udvidelse. “Nu dominerer internettet forretningen, og trædemøllen kører hurtigere og hurtigere, hvilket tvinger os til at planlægge de næste skridt i forbedringen af bygningen. Alternativt får vi brug for endnu en bygning.” For Musikhaus Thomann er det vigtigt at tænke langsigtet, da “der ikke længere er noget, der ikke findes”.

Downloads

Beskrivelse Størrelse Format
Presseinformation Case Thomann i palleindlagring, Thomanns skatte indlagres. I det automatiske miniload-lager er der indlagret 65.000 forskellige varenumre. I det manuelle lager, hentes guitarer og lignende manuelt ved hjælp af radiofrekvensstyrede, håndholdte computere. I tuningkabiner bliver instrumenterne – frem for alt guitarer – tunet inden forsendelse. Fire plukkestationer sikrer hurtig håndtering af lavfrekvente varer fra det automatiske miniload-lager. TGW’s Natrix-sorteringsanlæg fører bestillingerne frem til de 32 pakkestationer. Softwaren ved, hvad der skal gøres: Alle pakkede varer bliver sendt i den rigtige retning. I kontrolcentret bliver anlægget overvåget. I varemodtagelsen begynder den interne Thomann-rejse. Hans Thomann våger både over sin virksomhed og sin passion. 130 KB DOC
bop_0007.jpg 0.9 MB JPG
bop_0053.jpg 547 KB JPG
bop_0135.jpg 568 KB JPG
bop_0154.jpg 372 KB JPG
bop_0216.jpg 761 KB JPG
bop_0231.jpg 693 KB JPG
bop_0256.jpg 734 KB JPG
bop_0282.jpg 572 KB JPG
bop_0312.jpg 587 KB JPG
hans_thomann_029.jpg 6.8 MB JPG